Client: Children’s Healing Center, Grand Rapids, MI, États-Unis

À propos du client: Le Children’s Healing Centre est un centre récréatif à but non lucratif ouvert toute l’année pour les enfants dont le système immunitaire est affaibli. Situé dans le Michigan, il offre un endroit sûr et propre aux enfants dont le système immunitaire est compromis pour se rassembler, dialoguer avec du personnel expert, apprendre et jouer.

Le projet: Elargir l’espace extérieur interactif et musical construit pour les enfants de 3 à 18 ans qui n’auraient autrement pas la possibilité d’aller jouer dehors avec d’autres enfants, leurs frères et sœurs et leurs parents.

Le dossier: Le jardin devait être imaginatif, ludique, accessible et interactif. Plus important encore, il devait être spécialement conçu pour réduire le risque d’infection par les germes. Avec des plantes hypoallergéniques, des statues d’animaux amusantes et des zones d’ombre spéciales, le Centre tenait également à inclure des instruments de musique en plein air dans la conception. 

Comme les instruments en bois peuvent absorber l’humidité ou d’autres germes de l’environnement, les instruments de musique en acier inoxydable et en aluminium faciles à nettoyer et à entretenir de Percussion Play ® étaient la solution parfaite.

Résultat: «Nous sommes extrêmement satisfaits des instruments et nos enfants les adorent. Et nos voisins aussi, qui ont dit combien il est glorieux d’entendre les enfants jouer dehors avec eux!» a déclaré Deb Winn, coordonnatrice de programme au CCH.

Cet espace extérieur est un triomphe lié au travail d’équipe due personnel, des bénévoles et des entreprises locales impliquées, tous désireux d’aider à assembler et à installer les éléments du jardin et à faire partie de cette fantastique transformation.

Percussion Play ® a posé d’autres questions à Deb Winn concernant ses produits et services:

a) Comment s’est passé la communication ?

« J’ai eu l’impression que la communication était excellente. Nous avons reçu des réponses par e-mail dans les 24 heures. Même avec le décalage horaire, les appels téléphoniques n’étaient pas un problème. J’ai tellement aimé converser avec Robin; il est juste le meilleur! »

b) Comment vos produits étaient-ils emballés pour la livraison et sont-ils arrivés à temps?

« Les produits avaient un emballage exceptionnel. Tout était emballé et sécurisé; par conséquent, rien n’a été endommagé. Concernant la livraison, au début j’étais un peu sceptique pour commander des produits à l’international. Mais tout a été expédié et livré dans les temps. Un énorme soulagement pour nous lorsque tout est arrivé en parfait état. »

c) Dans quelle mesure les instructions d’installation étaient-elles claires?

« Très clair, même pour nos «ingénieurs» qui se sont portés volontaires pour nous aider à suivre les instructions. S’ils ont pu le faire, n’importe qui le peut, Haha. »

Et enfin, quelle est la probabilité que vous recommandiez Percussion Play ® et pourquoi?

« Je serais heureux de recommander Percussion Play ® à quiconque souhaite acheter des instruments de musique d’extérieur. La qualité des instruments est excellente et le service client était exceptionnel. »